读者来信是说明他对于你杂志的关注，认真的处理每一份读者来信，是树立刊物形象的重要途径。

　　回复读者来信首要问题是时间，你要能在第一时间内回复读者的来信，通常读者的耐心维持在２天之内，如果他不能及时得到回复，你的信誉正受到损失，对于因为其它原因而不能马上给用户回信也要说明原因。

　　对于用户的投稿，如采用，因说明推荐人的详细信息，并在杂志中注明“感谢某某”推荐之类的话，如不能采用，要及时给用户答复并给于鼓励和致谢！

　　对于用户好的建议，应在杂志中注明“感谢网友某某”的建议，如果用户的建议写得比较好的话可以在杂志中全部刊登。如无法采用，也要尽快回信说明原因。

　　如是技术类的杂志，读者提问，回答应尽量详尽完整。遇上自已都无法解决的问题，要向读者表示抱歉，或者可以建议用户到某个地方找答案，并且有必要承诺无条件的配合其解决困难。

　　对于读者的批评最好能在刊物中进行点登。这样能够营造一种民主的氛围，使更多的读者能够为刊物免费的进行质量监督。有利于刊物本身的良性发展。